نحن لا نعد فقط - بل نحافظ على كلمتنا أيضاً!
** للمشككين - اقرأوا الصفحة كاملة. نشارككم أيضًا الأدلة.

​

ضمان الاستحمام الأفضل - سعادتك هي أمرنا.

هدفنا الأول هو تقديم تجربة استحمام رائعة بأسعار معقولة للمستهلكين حول العالم. كل استحمام رائع يبدأ بتدفق مياه قوي وثابت وسلس. لذلك، صُممت منتجاتنا لتحقيق ذلك. نحن ملتزمون بتطوير منتجات تزيد من سرعة تدفق المياه (المعروفة أحيانًا باسم "الضغط")، وتولد هواءً تدفق مياه أكثر سلاسة لجسمك، يُصفّي مياه الاستحمام ويُوفّرها. إذا لم تُحسّن منتجاتنا سرعة تدفق المياه لأي سبب (تذكر إذا كان الضغط لا يمكن زيادته بدون مضخة، وأن رؤوس الدش لدينا تزيد من سرعة التدفق أو توفر تدفقًا سلسًا للماء، فأخبرنا بذلك. سيبحث فريقنا في هذا الأمر نيابةً عنك ويحاول التوصل إلى حلول، مثل إرسال منتج جديد إليك مجانًا، أو ربما تقديم بعض المساعدة الفنية والإرشادات. وإذا لم نتمكن من حل هذه المشكلة عن بُعد، فستحصل على استرداد كامل للمبلغ المدفوع فورًا. هناك.

​

ضمان التسليم في الوقت المحدد -نحن نقدر وقتك.

بناءً على عنوان الشحن الخاص بك، سنقدم لك خيارات شحن مختلفة عند إتمام عملية الشراء. يوفر خيار الشحن المجاني لدينا توصيلًا مجانيًا إلى معظم أنحاء العالم خلال فترة تصل إلى أسبوعين (ولكن عادةً ما يصل إليك أسرع لعملائنا في المملكة المتحدة والولايات المتحدة). إذا تأخر تسليم طلبك لأي سبب من الأسباب، الوقت الذي ذكره موقعنا عند خروجك - تواصل مع فريق خدمة العملاء لديناسيقومون بمعالجة استرداد كامل لطلبك، وستحتفظ بالمنتجات عند وصولها. وغالبًا ما تصل المنتجات. مع ذلك، يُرجى العلم أنه خلال فترة الجائحة، قد يكون مكتب البريد المحلي هو السبب الرئيسي لبطء التوصيل.

​

ضمان تقليل الترسبات الكلسية - مياه صحية لك ولأسرتك.

إن توفير مياه استحمام أنظف لكم هو من أهم أولوياتنا. إذا لم تلاحظوا تحسنًا في مياه الاستحمام، ولا تزال لديكم نفس الترسبات المعدنية المتراكمة مع رؤوس الدش السابقة، فأرسلوا لنا صورة توضح تراكم الترسبات الكلسية وسنرسل لكم دشنا الشامل. مرشح المياه العسرة بدون أي تكلفة إضافية. وإذا لم يُحسّن ذلك من حالة المياه العسيرة لديك، فأخبر فريقنا خلال 90 يومًا من تاريخ الشراء. وسوف نقوم بمعالجة استرداد كامل لك.

​

ضمان التوافق - مقاس واحد يناسب الجميع.

مع أن جميع أنواع الدشات ليست متساوية، إلا أننا نوفر حلولاً تناسب جميع أنواع الدشات - العادية، والكهربائية، والمركبات الترفيهية، والعربات المتنقلة، والمقطورات، وغيرها. إذا لم تكن منتجاتنا مناسبة لك، فأخبر فريقنا وسيجدون لك المقاس المناسب، وسنتكفل بهذه التكلفة الإضافية. وإذا لم تجد لدينا حلاً مناسباً لدشك، فسنرد لك أموالك بكل بساطة، دون الحاجة إلى إرجاع مشترياتك إلينا.

​

تقليد رخيص مع استرداد 120% من أموالك - يوجد منتج StoneStream أصلي واحد فقط.

نحن نعلم أن العديد منكم يرون تقليدًا مختلفًا من بين رؤوس الدش وملحقاتها المتوفرة لدينا. ونعلم أنك ترى الانتقادات التي تُشير إلى أنها تعمل تمامًا مثل منتجاتنا الأصلية. احذر من الوقوع في فخ هذه الانتقادات، فنحن نضمن لك هذه المنتجات المقلدة الأخرى. ليست متشابهة. لقد أتقنا جودة منتجاتنا واختيارنا للمصنعين لسنوات قبل أن نتمكن من تقديم جودة المنتجات التي نقدمها لكم اليوم. المنتجات المقلدة الرخيصة التي قد تراها في السوق ليست بنفس الجودة، وقد تكون... استراحة في غضون بضعة أشهر أو حتى أسابيع وقد تكون محتملة خطير بسبب عمليات ضمان الجودة المتدنية التي تمر بها هذه المنتجات. نحن ندرك أن بعضكم سيظل متشككًا لأنه لن يرى نتائج مذهلة. الفرق البصري لذا نريد أن نضع أموالنا حيث فمنا ونقدم لك استردادًا بنسبة 120٪ إذا كنت تستطيع طلب تقليد رخيص يجعلك أكثر سعادة مع رأس دش StoneStream الأصلي. هذا هو مدى جديتنا في تقديم منتجات عالية الجودة وتوفير تجربة استحمام أفضل لك.

​

ضمان الاستجابة في نفس اليوم - لأننا نهتم حقًا.

بصفتنا متسوقين عبر الإنترنت، فنحن على دراية تامة بتجربة إرسال استفسار إلى شركة ثم انتظار ردها لأيام. حسنًا، لن نسمح بحدوث ذلك لشركتنا. عند تواصلكم معنا عبر نموذج "اتصل بنا" أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى نعمل من خلالها، سيقدم فريقنا المساعدة خلال ساعات. متوسط ​​استجابتنا حاليًا الوقت حوالي 4 ساعات ونحن نعمل بجهد لجعله أقل من ذلك.

​

​

انتقل إلى صفحة الطلب >>

​

​

أيها المتشككون، هذا لكم - يمكنك العثور أدناه على لقطات شاشة للتفاعل الأخير مع أحد عملائنا الذي سيوضح مدى استعدادنا للذهاب من أجلك، عملائنا:

​

ما تراه أدناه هو مثال لرحلة العميل التي تندرج تحت %1.3 من عملائنا الذين لا يريدون الاحتفاظ بطلباتهم لأي سبب من الأسباب.

​

لقد تواصلوا مع فريقنا، وحصلوا على رد في نفس اليوم، وأعربوا عن قلقهم بشأن ضغط مياه الاستحمام، وحاول فريقنا حل المشكلة التي كانوا يواجهونها، ثم اتصل العميل وذكرت أن أيًا من الحلول المقترحة لم ينجح معها، وقام فريقنا بمعالجة استرداد كامل للمبلغ لها في نفس اليوم.

​

إليكم جزءًا من المحادثة التي أجراها العميل مع أحد أعضاء فريقنا. لقطة الشاشة تم أخذه مباشرة من نظام دعم العملاء Zendesk الخاص بنا.