عائدات وتبادل

في 99% من الحالات، نحن قادرون على تقديم أ بديل أفضل بكثير من البدء أ عملية الإرجاع. لذا يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الرائع لدينا؛ فهم يستمعون جيدًا، ويتعاملون معك بشكل جيد. متفتح الذهن وهم موجودون لمساعدتك على تحسين تجربة الاستحمام الخاصة بك.

إذا كنت تواجه أي مشكلات مع أي من منتجاتنا، ولم يمر وقت طويل قبل أن يتم حلها. أ بعد مرور عام منذ تقديم طلبك، يرجى ملء نموذج الضمان عبر الإنترنت استمارة للحصول على مساعدة أسرع من فريقنا.

الأسئلة الشائعة حول الإرجاع والاستبدال

هل إرجاع المنتجات في حالة "تغيير الرأي" مجاني؟

في حالة عدم رضاك ​​عن أي من الحلول التي قدمها لك فريقنا وترغب في إرجاع العناصر التي اشتريتها، فلن نقوم بتغطية أو تعويض تكاليف الشحن المتكبدة لإرجاع عنصر/عناصر لاسترداد المبلغ.

نحن نتفهم أن بعض تكاليف البريد قد تكون باهظة، ولا نتوقع إرجاعًا سريعًا. يعد خيار البريد القياسي القابل للتتبع جيدًا تمامًا. بمجرد إرسال الطرد المرتجع، يرجى إرسال صورة لإيصال البريد المرتجع إلينا عبر البريد الإلكتروني كدليل على الشحن. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن فقدان تسليم العناصر المرتجعة.

أين أرسل المنتج المرتجع؟

بناءً على العناصر التي ترغب في إرجاعها وموقعك، عند إنشاء حالة إرجاع، سيوفر فريقنا عنوان الشحن المناسب لإرجاعك المحدد.

يرجى عدم إرجاع أي منتج قبل الاتصال بنا وتأكيد حالة الإرجاع وعنوان الشحن الكامل.

كم من الوقت يستغرق معالجة طلب استرداد أموالي؟

نقوم بمعالجة المرتجعات بأسرع ما يمكن. بمجرد التحقق من رقم تتبع الطرد الذي قمت بإرجاعه، يستغرق الأمر منا عادةً يوم عمل واحد لمعالجة معظم عمليات رد الأموال. عادةً ما يرى مستخدمو PayPal عملية رد الأموال في حساباتهم على الفور ويتلقون إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. في حالة قيامك بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فقد يستغرق الأمر من 5 إلى 15 يوم عمل بعد معالجة عملية رد الأموال حتى تظهر المعاملة في كشف الحساب الخاص بك. لا نستطيع تقديم عملية رد الأموال إلا إلى طريقة الدفع المستخدمة لتقديم طلبك.

ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو كان به عيب؟

نأمل ألا يحدث هذا أبدًا، ومع ذلك، في حالة استلامك سلعًا تالفة أو حدوث عيب في التصنيع، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسنرسل إليك سلعة جديدة بدون تكلفة إضافية.

العودة إلى الصفحة الرئيسية >>